LIFE SUPPORT 24
ライフサポート24
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24時間サポート体制でビル・マンションの"困った"を解消します
建物における断水・漏水・停電・漏電等の突発的な設備トラブルは、オーナー様・管理者様にとって大きなご負担の一つです。当社の緊急受付システム「ライフサポート24」では、このような建物における様々なトラブルに24時間体制で受付・対応します。
トラブル発生時、修理業者を手配したくても時間外で繋がらない、現地対応まで時間が掛かるなど復旧に遅れを取るケースも少なくはありません。弊社ライフサポート24では技術員が直接現地へ伺い一時対応を行いますので、より早い復旧が可能です。
ライフサポートのメリット
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大手警備会社とタイアップした機械警備と受付システムにより24時間受付対応を可能とします
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現場特性を熟知した弊社技術員が対応するため、より早い復旧を可能とします
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不具合の修復後はオーナー様・管理者様へ経過と状況をご報告、必要に応じて改善提案を行います
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技術研修を定期的に行い、マナー・接遇含めてお客様に満足いただけるサービスを可能にします
ライフサポート24 緊急受付システム
オンライン契約
大手警備会社とタイアップしてご契約先建物に通報器を設置、各設備異常（火災設備・給排水設備・電気設備等）を24時間オンライン監視致します。異常信号を受信後に当社技術員が急行して復旧作業にあたります（一次対応）
オンコール契約
機器設置ができない場合、お客様より直接「ライフサポート24」専用フリーダイアルへご連絡いただき、受付後に弊社技術員が対応します。機械監視では検知できない水回りのトラブルや建具破損等に対しても対応が可能となります。
※オンライン契約にはオンコール契約内容も含まれます。※こちらの緊急受付システムは、設備管理契約物件を対象とした有料によるサービスです。
悪徳な排水管洗浄業者にご注意下さい！
近年、排水管詰まりの修理など水回りの工事で高額な対応費用・工事代金を請求されるトラブルが多発しています。インターネットやチラシで「作業料金3,000円～」などと安い価格を表記し、実際に依頼を掛けると様々な理由をつけて最終的に数十万円を請求されたという事例が後を絶ちません。
※以下、全国管洗浄協会 全管協ニュース（令和5年8月号）記事より抜粋
- トラブル事例① 洗面台の排水溝にヘアピン落下→18万円の請求
- 洗面台の排水溝にヘアピンを落としてしまい、流れが悪くなったことからインターネットの検索で見つけた「詰まり修理代350円～」と記載されていた業者に依頼。いくつか詰まり解消の方法はあるが、マンション高層階であることを理由にドリルで砕く方法しか選択肢は無い、さらに状況悪化の可能性があるとのことから高圧洗浄の施工も必要と言われ、その内容で依頼。作業は1時間程で終了し、工事費として18万円を請求された。
- トラブル事例② トイレの詰まり解消作業→25万円の請求
- 自宅マンションのトイレの流れが悪くなり、インターネットで「トイレの詰まり」と検索し出てきた「220円～」というサイトより依頼。ラバーカップによる作業（6,000円）を実施したが、原因確認には便器を外す必要があり、原因箇所までの距離によって料金が変わる、再発すればマンション全体に被害が出る可能性があるなどと説明を受けた。最終的に25万円を請求され「支払ってくれなければ帰らない」と言われた。
- トラブルになりやすい悪徳業者は下記のような特徴があります。
- ・安すぎる価格設定
・直ぐに機器交換を進めてくる
・「交換をしないと大変なことになる」などと恐怖心を煽る
・見積りをする前に施工しようとする又は見積内容が不明瞭
当社は全国管洗浄協会より「依頼者の利便の向上と信頼を確保することを目的とし、良質なサービスを提供する事業者」として認められた、排水管洗浄優良事業者認定企業です。経験豊富な弊社技術員がお伺いし、不良箇所の原因をその場でお見せしお見積り内容にご納得いただいてからの施工に努めております。 排水管のトラブルでお困りの際は、是非当社にご相談ください。
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